Tilaus- ja toimitusehdot 

1. Yleistä

FIMT Finnish Institute of Manual Therapy 3487202-6 (myöhemmin myyjä) myy palveluita ja fyysisiä oheistuotteita yksityishenkilöille ja yrityksille Suomessa ja EU/ETA-alueella.

Nämä tilaus- ja toimitusehdot koskevat kaikkia verkkokaupasta tehtyjä tilauksia ja ostoja sekä muulla tavoin tilattuja palveluita. Pidätämme oikeuden ehtojen ja hintojen muutoksiin.

Asiakkaan tulee tutustua tilaus- ja toimitusehtoihin ennen tilauksen ja oston tekemistä.

Verkkokaupan asiakastietoja käsitellään luottamuksellisesti, asiakastietoja ei luovuteta kolmannelle osapuolelle.

Toimitusehdot ovat voimassa 11.2.2026 lukien. Ennen 11.2.2026 voimassa olleet ehdot täällä.

2. Palvelut, tuotteet ja hinnat

Verkkokaupassa myydään palveluita (esimerkiksi koulutuksia, valmennuksia ja tapahtumia) sekä fyysisiä tuotteita (esimerkiksi välineitä, materiaaleja ja muita tavaroita).

Palvelut ovat aineettomia suorituksia, jotka toteutetaan sovittuna ajankohtana lähi-, etä- tai hybridimuotoisesti. Fyysiset tuotteet ovat tavaroita, jotka toimitetaan asiakkaalle postitse, kuljetuksella tai noudolla.

Kaikki hinnat on ilmoitettu euroissa (€). Hintoihin lisätään kulloinkin voimassa oleva arvonlisävero (ALV), ellei toisin mainita. Pidätämme oikeuden hintojen, verokantojen sekä toimituskulujen muutoksiin ennen tilauksen vahvistamista.

Kunkin palvelun ja tuotteen yhteydessä esitetään tuotekuvaus, sisältö, mahdolliset toteutusehdot, tilaus- ja toimitusehdot sekä hinta.

3. Tilaaminen ja sopimuksen muodostuminen

3.1 Tilaaminen verkkokaupassa

Tilaaminen tapahtuu verkkokaupan kautta lisäämällä halutut palvelut tai tuotteet ostoskoriin ja täyttämällä tarvittavat laskutustiedot kassalla. Tilaus lähetetään maksamalla ostoskorin sisältö verkkokaupan kassatoiminnossa. Vahvistamalla tilauksen hyväksyt nämä tilaus- ja toimitusehdot, tuotteiden ja/tai palveluiden hinnat sekä toimituskulut. Mikäli tilaushetkellä annetaan sähköpostiosoite, tilauksesta lähetetään tilausvahvistus sähköpostitse. Tilausvahvistuksesta ilmenevät tilatut tuotteet sekä hinta.

Vaihtoehtoisista maksutavoista (esim. osamaksu tai varausmaksu + loppulasku) voi tiedustella sähköpostitse osoitteesta info@fimt.fi

3.2 Tilaaminen muutoin kuin verkkokaupassa

Mikäli tilaus tehdään muulla tavoin kuin verkkokaupassa, tilaus vahvistetaan kirjallisesti sähköpostitse myyjän ja asiakkaan välillä.
Tilaus katsotaan sitovaksi, kun asiakas on hyväksynyt kirjallisesti hinnan, palvelun tai tuotteen sisällön sekä nämä tilaus- ja toimitusehdot.

3.3 Sopimuksen muodostuminen

Palvelut (esim. koulutukset):

Palvelusopimus syntyy, kun maksu tai sovittu varausmaksu on vastaanotettu tai kun tilaus on vahvistettu kirjallisesti. Palvelun ostamisen yhteydessä tapahtuva ilmoittautuminen koulutukseen tai muuhun palveluun on sitova.

Fyysiset tuotteet:

Kauppasopimus syntyy, kun tilaus on vahvistettu ja maksu hyväksytty. Omistus- ja hallintaoikeus tuotteeseen siirtyy asiakkaalle, kun tuote on kokonaisuudessaan maksettu.

3.4 Palveluiden varausmaksut

Palvelun kokonaishintaan sisältyy varausmaksu. Varausmaksu maksetaan verkkokauppaoston ja/-tilaamisen yhteydessä palvelun osana tai erikseen sovittaessa laskulla ilmoitettuun eräpäivään mennessä. Varausmaksu on sitova eikä sitä palauteta. Varausmaksu hyvitetään osaksi palvelun lopullista kokonaishintaa.

Varausmaksun määrä määräytyy palvelun kokonaishinnan perusteella seuraavasti:

  • 600 € tai enemmän: varausmaksu 280 € (+ alv 25,5 %)
  • 200–599 €: varausmaksu 130 € (+ alv 25,5 %)
  • alle 200 €: varausmaksu 65 € (+ alv 25,5 %)

Palvelukohtaisesti voidaan käyttää myös poikkeavaa varausmaksua. Tällöin varausmaksun suuruus ilmoitetaan erikseen palvelun yhteydessä tai myyjän ja asiakkaan välillä kirjallisesti sovittaessa.

4. Maksaminen ja maksutavat

4.1 Maksaminen verkkokaupassa

Verkkokaupan maksuvälittäjänä toimii Visma Pay (Visma Payments Oy, y-tunnus 2486559-4), joka on rekisteröity Finanssivalvonnan ylläpitämään maksulaitosrekisteriin. Maksamiseen siirrytään Visma Payn verkkopalvelun kautta ja tiliotteella ja laskulla maksun saajana näkyy Visma Pay tai Visma Payments Oy. Visma Pay välittää maksut verkkokauppiaalle. Maksaminen on turvallista, sillä kaikki maksutapahtumaa koskevat tiedot välitetään salattua yhteyttä käyttäen niin ettei kukaan ulkopuolinen taho näe maksutapahtuman tietoja.

Kauppa syntyy verkkokaupan asiakkaan ja myyjän välille. Myyjän vastuulla ovat kaikki kauppaan liittyvät velvoitteet. Lue lisää Visma Paysta: https://www.vismapay.fi/

Visma Pay -palvelun kautta voit maksaa verkkopankkitunnuksilla, lompakolla, maksukorteilla (credit/debit), laskulla tai osamaksulla. Käytettävissä ovat mm. seuraavat maksutavat: Osuuspankki, Nordea, Danske Bank, Oma Säästöpankki, Säästöpankki, Aktia, Paikallisosuuspankit, S-Pankki, Handelsbanken, Ålandsbanken, MobilePay, Siirto, Visa-, Visa Debit-, Visa Electron-, MasterCard- ja Debit MasterCard -kortit..

MobilePay: Voit maksaa MobilePay-lompakollasi mikäli olet sallinut verkkokaupoissa maksamisen sovelluksen asetuksista. MobilePay-lompakolla suoritetut maksut veloitetaan lompakkoon liitetyltä maksukortilta. Mikäli maksun veloittaminen maksukortilta epäonnistuu, MobilePay-lompakolla maksaminen ei ole mahdollista verkkokaupassa.

OP Lasku – Joustava tapa maksaa verkko-ostokset. Kaikkien pankkien asiakkaille. OP Laskulla voit tehdä enintään 5 000 euron suuruisia ostoksia ja maksaa ne korottomasti pois 45 vuorokauden sisällä. Halutessasi voit pilkkoa laskun useampaan maksuerään. Ostoksesi näkyvät yhdessä paikassa, joten pysyt helposti perillä rahan käytöstä. Luottorajan avulla pidät kulutuksen haluamissasi rajoissa. Saat laskut kätevästi sähköpostiisi. Verkkopalvelussamme näet tietoja OP Laskun käytöstäsi ja tekemiesi ostosten summan. Voit käyttää OP Laskua, jos olet maksukykyinen yli 20-vuotias, ja sinulla on suomalaisen pankin verkkotunnukset. Lisätietoja OP Laskuun liittyen löydät osoitteesta: https://www.op.fi/henkiloasiakkaat/paivittaiset/maksaminen/op-lasku

Visma Pay -maksupalvelun yhteystiedot:
Visma Payments Oy (Y-tunnus 2486559-4)
Sähköposti: helpdesk@vismapay.com
Puhelin: 09 315 42 037 (arkisin klo 9-16)
Postiosoite: Brahenkatu 4, 53100 Lappeenranta

Visma Pay välittää maksut verkkokauppiaalle. Maksutapahtumaa koskevat tiedot välitetään salattua yhteyttä käyttäen niin ettei kukaan ulkopuolinen taho näe maksutapahtuman tietoja.

Kauppa syntyy verkkokaupan asiakkaan ja myyjän välille. Myyjän vastuulla ovat kaikki kauppaan liittyvät velvoitteet.

Myyjä voi poissulkea tässä mainittuja eri maksutapavaihtoehtoja verkkokaupan maksutavoista.

4.2 Maksaminen muutoin

Tilauksen maksu voidaan järjestää erikseen myyjän tai tämän edustajan ja asiakkaan välillä sovittavalla laskutukseen perustuvalla maksutapavaihtoehdolla (esim. muu varausmaksu + osamaksu tai varausmaksu + loppulasku-malli). Maksaminen muutoin kun verkkokaupan välityksellä vahvistetaan kirjallisesti sähköpostitse.

Erikseen asiakkaan ja verkkokaupan kesken sovittavien laskutettavien (esim. varausmaksu + loppulasku tai muu osamaksukäytäntö, joka ei ole Visma Payn välittämä) palveluiden tulee olla maksettuna kokonaisuudessaan viimeistään kaksitoista (12) viikkoa ennen palvelun alkua (esim. ensimmäistä koulutuspäivää) ellei toisin kirjallisesti sovita myyjän ja asiakkaan välillä.

5. Fyysisten tuotteiden toimitustavat, -kulut ja -aika

Myyjä toimittaa fyysisiä tuotteita seuraavilla toimitustavoilla:

  • Posti tai muu lähetyspalvelu: Paketti noudettavissa lähimmästä postitoimipisteestä.
  • Muut tuotteet (koulutusten ladattavat materiaalit): Lähetetään sähköpostitse tai ne ovat saatavilla verkkokaupassa tilauksen jälkeen.

Tilauksia postitetaan arkipäivisin tiistaina ja perjantaina. Varastosta toimitettavien tuotteiden toimitusaika on yleensä 3-7 arkipäivää. Mikäli toimitettavat tuotteet ovat tilaustuotteita, toimitusaika on yleensä 1-4 viikkoa. Toimituskulut määräytyvät toimitustavan, mahdollisten lisäpalvelujen, tilauksen painon ja koon mukaan.

6. Palveluiden ja sähköisten tuotteiden toimitustavat, -kulut ja -aika

Verkkokaupasta ostettavat tai muulla maksutavalla ostettavat koulutukset myydään palveluna. Palvelun oston jälkeen asiakas on oikeutettu palvelun kuvauksessa esitettyyn palveluun (huomioi peruuttamisoikeus ja -ehdot ja palautukset).

Palvelut ja sähköiset tuotteet toimitetaan pääsääntöisesti välittömästi tilauksen ja maksun vahvistamisen jälkeen. Verkkokaupasta ostettu palvelu on asiakkaan käytössä palvelun kuvauksessa määriteltyjen tietojen (esim. koulutuksen ajankohta) mukaisesti (huomioiden palveluiden peruuttamisoikeus ja -ehdot ja palautukset).

7. Peruuttamisoikeus ja -ehdot ja palautukset

7.1 Fyysisten ja sähköisten tuotteiden tilauksen peruuttamisoikeus ja -ehdot ja palautukset

Fyysisiä tuotteita koskeva kauppasopimus syntyy, kun myyjä on vastaanottanut tilauksen ja vahvistanut sen. Kuluttajalla on kuluttajansuojalain mukainen oikeus peruuttaa tilauksensa 14 päivän kuluessa tuotteen vastaanottamisesta.

Palautettavan tuotteen tulee olla käyttämätön, myyntikelpoinen ja alkuperäispakkauksessaan. Palautuksesta on ilmoitettava etukäteen sähköpostitse osoitteeseen info@fimt.fi ennen tuotteen lähettämistä takaisin. Mikäli palautuksesta ei ilmoiteta ennakkoon, myyjällä on oikeus kieltäytyä vastaanottamasta palautusta.

Asiakas vastaa palautuksesta aiheutuvista toimituskuluista, ellei toisin ole sovittu.

Sähköisillä tuotteilla (esimerkiksi ladattavat materiaalit, verkkokurssit tai digitaaliset lisenssit) ei ole palautus- tai peruuttamisoikeutta sen jälkeen, kun toimitus on aloitettu asiakkaan nimenomaisella suostumuksella ja asiakas on hyväksynyt peruuttamisoikeuden menettämisen.

7.2 Palveluiden peruuttamisoikeus ja -ehdot

7.2.1 Asiakkaan oikeus peruuttaa tai siirtää palvelua

Tilattua palvelua voidaan siirtää ohessa esitettävin ehdoin muttei perua.

Palvelua koskeva maksu voidaan siirtää kokonaisuudessaan koskemaan toista palvelua aina siihen saakka, kunnes ostetun palvelun alkuun on kahdeksan (8) viikkoa. Palvelun siirrosta tulee ilmoittaa sähköpostitse info@fimt.fi ja sopia minkä toisen palvelun tilalle palvelu siirretään.

Siirretty maksu tulee käyttää vaihtoehtoisessa palvelussa yhden (1) vuoden sisällä ellei toisin sovita myyjän ja asiakkaan välillä.

Asiakas voi kulutta luovuttaa ostetun palvelun toisen henkilön käytettäväksi neljää (4) viikkoa ennen palvelun alkua. Näissä tilanteissa tarkastetaan palvelun pohjavaatimukset (mm. koulutustason riittävyys), joiden täytyy olla riittävät suhteessa palvelun pohjavaatimuksiin, jotta palvelu voidaan siirtää toisen henkilön käytettäväksi.

Mikäli asiakas siirtää ostetun palvelun ajankohtaa alle kahdeksan (8) viikkoa ennen palvelun alkua, peritään palveluun kuuluvan varausmaksun lisäksi toimistomaksu. Toimistomaksu lisätään palvelun kokonaishintaan eikä sitä palauteta. Toimistomaksun määrä määräytyy palvelun kokonaishinnan perusteella seuraavasti:

  • 600 € tai enemmän: toimistomaksu 60 € (+ alv 25,5 %)
  • 200–599 €: toimistomaksu 40 € (+ alv 25,5 %)
  • alle 200 €: toimistomaksu 25 € (+ alv 25,5 %)

Toimistomaksua  ei peritä sairaustapauksissa, joissa asiakas toimittaa lääkärin sairaustodistuksen (A-todistus tai vast.). Sairaustodistus tulee toimittaa kolmen (3) vuorokauden sisällä siirtoilmoituksesta, muutoin toimistomaksu peritään.

7.2.2 Myyjän oikeus peruuttaa tai siirtää palvelua

Myyjä pidättää oikeuden perua tai siirtää palvelun. Oikeus siirtää palvelua koskee sekä palvelun ajankohtaa että sijaintia Suomen sisällä.

Mikäli palvelu peruutetaan myyjän toimesta kokonaan, asiakkaalla on oikeus täyteen hyvitykseen maksetusta palvelun hinnasta.

Myyjällä on oikeus siirtää palvelun ajankohtaa tai sijaintia tilanteissa, joissa palvelua ei voida toteuttaa sovitusti myyjästä riippumattomasta syystä. Tällaisia syitä voivat olla esimerkiksi kouluttajan sairastuminen, tiloihin liittyvät esteet tai muu vastaava ennalta arvaamaton este, joka estää palvelun asianmukaisen toteuttamisen.

Palvelun siirtotilanteessa asiakkaalla on oikeus saada sama tai arvoltaan vastaava palvelu uutena ajankohtana. Myyjä pyrkii ilmoittamaan siirrosta asiakkaalle ilman aiheetonta viivytystä.

7.2.3 Poikkeavat peruuttamisoikeudet ja -ehdot

Eräissä palveluissa peruuttamisoikeus ja -ehdot voivat poiketa tässä määritellyistä, näiden osalta poikkeavat ehdot esitetään kokonaisuudessaan palvelun kuvauksessa ja/tai tuotetiedoissa.

8. Reklamaatiot

Jos tuote on viallinen tai toimituksessa on tapahtunut virhe, pyydämme olemaan yhteydessä asiakaspalveluumme sähköpostitse (info@fimt.fi). Pyrimme korjaamaan virheen mahdollisimman nopeasti.

Myyjällä on lakisääteinen virhevastuu myydyistä tuotteista. Reklamaatiotapauksissa pyydämme olemaan yhteydessä asiakaspalveluumme (info@fimt.fi). Kuluttajalla on oikeus viedä mahdolliset riitatilanteet kuluttajariitalautakunnan ratkaistavaksi.

9. Asiakaspalvelu

Jos asiakkaalla on kysyttävää tilaamiseen tai toimitukseen liittyen, olethan yhteydessä asiakaspalveluumme:

  • Sähköposti: info@fimt.fi
  • Puhelin: 0405388412

    10. Muut ehdot

    Myyjä ei vastaa palvelun toteuttamisen estymisestä, viivästymisestä tai fyysisen tuotteen toimituksen viivästymisestä tai estymisestä, mikäli syynä on myyjän vaikutusmahdollisuuksien ulkopuolella oleva ylivoimainen este (force majeure).

    Ylivoimaiseksi esteeksi katsotaan esimerkiksi, mutta ei rajoittuen, vesivahinko, tulipalo, lämmöntuoton esteet, luonnonkatastrofi, viranomaismääräys, epidemia tai pandemia, työtaistelutoimenpide, sota tai sen uhka, kuljetus- tai logistiikkakatkos, sähkön tai tietoliikenneyhteyksien häiriö taikka muu vastaava ennalta arvaamaton ja poikkeuksellinen tapahtuma, jota myyjä ei ole voinut kohtuudella ennakoida tai estää.

    Ylivoimaisen esteen sattuessa myyjällä on oikeus siirtää palvelun ajankohtaa, keskeyttää palvelun toteutus tai pidentää fyysisen tuotteen toimitusaikaa ilman erillistä korvausvelvollisuutta esteen keston ajaksi.
    Myyjä ilmoittaa asiakkaalle tilanteesta ilman aiheetonta viivytystä.

    Varaamme oikeuden rajoittaa tuotteiden ja palveluiden myyntiä erityistapauksissa, kuten saatavuus-, turvallisuus- tai väärinkäyttötilanteissa.

    Mahdolliset erimielisyydet pyritään ensisijaisesti ratkaisemaan neuvottelemalla. Mikäli sovintoon ei päästä, riitatilanteet ratkaistaan Suomen lain mukaisesti.